Klachtenregeling

Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over onze dienstverlening. Doe dit – mede om eventuele schade te beperken – zo snel mogelijk. Volgens de wet is een klacht op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Het is in uw belang om uw klachten schriftelijk kenbaar te maken. Omschrijf uw probleem zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we u goed helpen.

Als u een klacht bij ons indient via een mail naar klacht@remyx.nl,  dan zal die uiterlijk binnen 2 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u weten wanneer u antwoord kunt verwachten.